Kapsam ve süre
100 günlük deneme, evessan.com üzerinden satın alınan standart ölçülü Comfort Visco S1, Comfort Visco S2 ve Lateks Comfort S3 yataklarını kapsayan ek bir memnuniyet hizmetidir. Süre teslimat tarihinde başlar.
Yeni yatağınızı tanımak için 30 gün kullanmanızı öneririz; bu öneri zorunlu bekleme şartı değildir. Memnuniyet iadesi talebinizi teslimattan itibaren 100 gün içinde iletebilirsiniz.
Ayrı satın alınan yastıklar ve kişiye özel ölçüyle üretilen yataklar bu ek programın dışındadır. Yasal haklarınız saklıdır.
Kullanılmış yatağın iadesi
Yatağın üzerinde uyunmuş ve ambalajının açılmış olması deneme kapsamında iadeye engel değildir.
Yatak temiz ve güvenli şekilde taşınabilir durumda olmalıdır. Kalıcı kirlenme, küf, kesik, yanık veya kullanım hatasından kaynaklanan yapısal hasar bulunmamalıdır. Olağan deneme kullanımının izleri tek başına ret gerekçesi değildir.
Üründen kaynaklanan kusurlar, memnuniyet iadesinden ayrı değerlendirilir; ayıplı mala ilişkin haklarınız bu koşullarla sınırlandırılmaz.
Başvuru yöntemi
Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz modelle birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0501 955 33 87 WhatsApp hattına yazılı başvuru yapabilirsiniz.
Ürünün durumunu ve taşıma ihtiyacını belirlemek için fotoğraf istenebilir. Fotoğraf incelemesi, yatağın fiziksel kontrolünün yerine geçmez. Talebin zamanında iletilmesi yeterlidir; Evessan’ın taşıma planlaması nedeniyle süre aşılırsa deneme hakkınız kaybolmaz.
Geri taşıma ve paketleme
Deneme koşullarına uygun iadelerin geri taşımasını Evessan planlar ve taşıma bedelini karşılar. Müşteriden kullanım veya yeniden stoklama ücreti alınmaz.
Taşıma yöntemi netleşmeden ürünü kendiniz göndermeyin. Evessan’ın planladığı yöntem dışında bir taşıma tercih edilirse ücret ve sorumluluklar gönderimden önce yazılı olarak kararlaştırılır. Bu düzenleme yasal cayma başvurularına uygulanmaz.
Orijinal kutu zorunlu değildir. Yatak, taşıma sırasında kirlenmesini ve zarar görmesini önleyecek koruyucu ambalajla hazırlanmalıdır. Yatağı yeniden vakumlamanız gerekmez.
Hediye yastıklar
Yatak siparişiyle verilen bir veya iki hediye yastık, yatakla birlikte geri gönderilmelidir. Deneme sırasında kullanılmış olmaları iadeye engel değildir.
Hediyelerin geri verilmesi halinde yastık bedeli kesilmez. Hediye eksikliği durumunda müşteriye tamamlama imkânı sunulur; ilan edilen hediye değeri otomatik olarak iade tutarından düşülmez.
Geri ödeme
Deneme kapsamında geri alınan ürünün kontrolü tamamlanarak, Evessan’a ulaşmasından itibaren en geç 14 takvim günü içinde yatak için fiilen ödenen tutar, satın almada kullanılan ödeme aracına iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Yasal cayma hakkından farkı
100 günlük deneme, yasal cayma hakkının yerine geçmez. Yasal istisnalar saklı kalmak üzere 14 günlük cayma başvuruları ayrı süreçte yürütülür; deneme programının kullanım koşulları bu hakkı daraltmaz.
Cayma, kusurlu ürün ve memnuniyet iadesi talepleri birbirinden ayrı değerlendirilir.
Satıcı ve iletişim bilgileri
Marka: Evessan
Ticari unvan: Ahmet Kahyaoğlu
Vergi dairesi: Gevher Nesibe V.D.
Vergi numarası: 4890570658
İşletme adresi: SAHABİYE MAH. MUSTAFA KEMAL PAŞA BLV. GÜNEŞ APT B BLOK NO: 35 İÇ KAPI NO: 1 KOCASİNAN / KAYSERİ
İade adresi: CAMİKEBİR MAH. 5090. SK. H-222 NO: 27 B KOCASİNAN / KAYSERİ
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0501 955 33 87